Tổng đài IP Yeastar MyPbx U200

MyPBX U200 là tổng đài được thiết kế cho các công ty yêu cầu lên đến 200 người sử dụng và có khoảng 50 cuộc gọi đồng thời. Nó hỗ trợ PSTN , ISDN BRI dòng, GSM / CDMA / UMTS mạng và VoIP. Ngoài ra, MyPBX U200 được trang bị với một cổng đầu vào âm thanh và một cổng ra âm thanh. 

Đặc điểm nổi bật của tổng đài MyPBX U200

• Cấu hình 200 máy SIP không hạn chế SIP Trunk
• Hỗ trợ IVR đa cấp, Caller ID, 50 cuộc gọi đồng thời
• Tích hợp tối đa 16 cổng FXS/FXO
• Hỗ trợ Voice Mail 3000 phút
• Tích hợp tối đa 8 cổng GSM
• Hỗ trợ ghi âm cuộc gọi qua cổng USB

Các tính năng cơ bản của tổng đài MyPBX U200

• Tích hợp sẵn 200 license máy lẻ IP Sip hoặc IAX, Voicemail 3000 phút, IVR, UCD, Siptrunk.
• Trung kế analog tối đa: 16 đường vào (Cắm thêm modul)
• Máy lẻ IP SIP: 200 máy lẻ IP SIP hoặc IAX
• Kết nối Sim di động: 8 SIM (Cắm thêm modul SIM GSM)
• Kết nối trung kế SIPtrunk của FPT, thẻ quốc tế… gọi đi cước phí rẻ
• Kết nối Skype để gọi quốc tế qua Skype business
• Cho phép kết nối với Microsoft Lync
• Số cuộc gọi sử dụng đồng thời: 50
• Voicemail: 3.000 phút
• Ghi âm: Cho phép ghi âm tùy chọn tự động 2 chiều cuộc gọi vào ổ cứng HDD
• Hỗ trợ backup redundency: Hỗ trợ 2 tổng đài chạy song song backup cho nhau

Tính năng tổng đài điện thoại IP

• Chức năng lời chào gọi đến không giới hạn kênh
• Đánh số máy lẻ bất kỳ
• Nhạc chờ tùy chọn,
• Chức năng đàm thoại hội nghị nhiều bên
• Cho phép nghe xen, nghe lén cuộc gọi
• Tự động nhận fax và chuyển bản fax vào email
• Chức năng đổ chuông theo vòng, theo nhóm…
• Chức năng nhận tin nhắn qua Email và gửi tin nhắn từ Email

Kết nối phần mềm cho lễ tân quản lý trạng thái các máy lẻ, cuộc gọi…. (Miễn phí phần mềm)

• Hiển thị trạng thái các máy lẻ trên màn hình PC,
• Nhận cuộc gọi, chuyển cuộc gọi,..
• Hiển thị log cuộc gọi
• Điện thoại lễ tân

Kết nối phần mềm quản lý thông tin khách hàng (Mua license)

• Hiển thị trạng thái các máy lẻ
• Động bộ danh bạ khách hàng
• Thoại hội nghị nhiều bên
• Chat nội bộ và nhắn tin di động
• Ghi âm nội dung cuộc gọi

Kết nối phần mềm quản lý khách sạn (Mua license)

Phần mềm tính cước tổng đài online, giới hạn số tiền gọi cho từng máy lẻ (Mua license)

• Thật dễ dàng trong việc quản lý kiểm soát các máy lẻ nội bộ:
• Gán cho mỗi người 1 mã code (Password), ai có code mới có thể thực hiện gọi đi được
• Quy định mỗi người được gọi bao nhiêu tiền, khi gọi hết số tiền hệ thống sẽ tự động khóa máy lẻ đó lại
• Không cần bất kỳ PC nào kết nối lưu cước, log cuộc gọi, tất cả được lưu trên tổng đài không giới hạn số lượng cuộc gọi
• Báo cáo linh hoạt, in báo cáo theo bất kỳ tiêu chí gì, cho phép xuất ra excel, pdf..

Ghi âm mọi cuộc gọi, ghi âm mọi máy lẻ

• Ghi âm mọi cuộc gọi cần thiết
• Bất cứ khi nào bạn cần ghi âm máy lẻ nào thì kích hoạt máy lẻ đó lên được ghi âm
• Mọi cuộc gọi được ghi âm lưu vào ổ cứng
• Cho phép tìm kiếm file ghi âm đơn giản, nhanh chóng và thuận tiện

Tính năng trả lời tự động – IVR đa cấp tùy biến

• Hộp tin trả lời tự động
• Chuyển cuộc gọi
• Ghi cước (CDR)
• Chuyển cuộc gọi
• Đặt cuộc gọi
• Rước cuộc gọi
• Định tuyến cuộc gọi
• Chuyển cuộc gọi tư vấn
• Hỗ trợ chờ cuộc gọi
• Hiển thị số gọi đến
• Đàm thọai hội nghị
• Chức năng (DISA)

Tính năng tự động ghi âm cuộc gọi (một số model hỗ trợ )

• Ghi âm
• Hiển thị số
• Ghi âm mọi cuộc gọi cần thiết
• Bất cứ khi nào bạn cần ghi âm máy lẻ nào thì kích hoạt máy lẻ đó lên được ghi âm
• Mọi cuộc gọi được ghi âm lưu vào ổ cứng
• Cho phép tìm kiếm file ghi âm đơn giản, nhanh chóng và thuận tiện
• Sử dụng đường vào bưu điện là: Analog, Siptrunk, Skype, Sim di động GSM…

Tính năng họp hội nghị

• Thoại hội nghị qua internet từ bất kỳ đâu (VoIP)
• Thoại hội nghị qua đường bưu điện PSTN (Thêm modul PSTN)
• Thoại hội nghị đồng thời qua VoIP và PSTN
• Tự động gọi vào tham gia họp qua password hoặc truy cập gọi vào phòng họp trực tiếp
• Cho phép mời người tham gia họp
• Sử dụng hầu hêt mọi điện thoại hội nghị đầu cuối, điện thoại VoIP conference…

Tính năng thư thoại – Voice mail

• Chức năng lời chào gọi đến không giới hạn kênh
• Đánh số máy lẻ bất kỳ
• Nhạc chờ tùy chọn,
• Chức năng đàm thoại hội nghị nhiều bên
• Cho phép nghe xen, nghe lén cuộc gọi
• Tự động nhận fax và chuyển bản fax vào email
• Chức năng đổ chuông theo vòng, theo nhóm…
• Chức năng nhận tin nhắn qua Email và gửi tin nhắn từ Email

Tính năng di động

• Sử dụng điện thoại Smartphone có hệ điều hành IOS, Android, window phone..
• Cài phần mềm free nên điện thoại chỉ cần có wifi hoặc 3G là ta có một số máy nội bộ di động thực hiệnTất cả các cuộc đàm thoại như máy nội bộ ở văn phòng Với kết nối hoàn toàn miễn phí.
• Gọi điện thoại bất cứ nơi đâu qua điện thoại kết nối wifi, 3G, 4G,…

Tính năng phân phối cuộc gọi thông minh ACD

• Cơ chế ACD (Hệ thống phân phối cuộc gọi): có chức năng phân phối cuộc gọi theo mong muốn của người dùng một cách tự động và chính xác nhất:
• Đổ chuông tất cả cho các agent rỗi.
• Đổ chuông theo giải thuật xoay vòng cho các agents
• Đổ chuông cho agents trong hàng đợi đã hoàn tất cuộc gọi lâu nhất.
• Đổ chuông cho agents trong hàng đợi ít nhận cuộc gọi nhất
• Đổ chuông ngẫu nhiên
• Đổ chuông theo độ ưu tiên
• Tự động chuyển hướng cuộc gọi giữa các văn phòng.
• Hỗ trợ chuyển hướng cuộc gọi cho người thứ 3.
• Tiết kiệm chi phí nhất hiện nay với 1 server duy nhất, không giới hạn máy điện thoại kết nối.

Tính năng mạng One-look cho mypbx

• Thiết lập hệ thống ONE-LOOK đơn giản
• Chi phí cuộc gọi đường dài của doanh nghiệp giảm
• Quản lý tập trung tất cả các máy nhánh của hệ thống
• Với mô hình trên các chi nhánh khác nhau được kết nối với nhau qua internet hoàn miễn phí
• Tính năng trên sử dụng giao thức Trunk peer

Tính năng call center

• Tính năng trả lời tự động (IVR -Interative Voice Responce )
• Tính năng ghi âm các cuộc thoại
• Thực hiện lấy dữ liệu từ hệ thống quản lý đặt lệnh sẵn có để hiển thị thông tin trên màn hình Điện thoại viên
• Thống kê, báo cáo dịch vụ
• Thực hiện thông tin cho khách hàng qua SMS (sử dụng GSM Modem hoặc SMS Gateway): thông tin đấu thầu, thông tin giao dịch…
• Xử lý đặt lệnh qua SMS. Hệ thống cho phép khách hàng thực hiện đặt lệnh qua SMS theo mẫu quy định
• Tự động đọc lệnh giao dịch từ hệ thống đặt lệnh của Công ty chứng khoán cho Giao dịch viên (Broker) tại sàn giao dịch
• Tự động gọi ra để thông tin cho khách hàng về kết quả giao dịch, thông tin đấu giá cổ phần, thông tin về chia cổ tức,…
• Gửi/nhận Fax thông qua máy tính: Các cá nhân có thể thực hiện việc gửi/nhận Fax qua máy tính khi khai báo đầy đủ tên và mật khẩu đăng nhập

Tính năng quản lý

+ Quản lý danh mục

• Quản lý giá cước cập nhật từ công văn thay đổi bảng cước điện thoại của sở bưu chính viễn thông
• Quản lý số máy theo phòng ban, bộ phận
• Quản lý số máy theo số phòng
• Tìm kiếm nhanh theo nhiều tiêu chí theo cước cuộc gọi

+ Quản lý quộc gọi

• Thống kê danh sách cuộc gọi
• Tự động chuyển toàn bộ thông tin cuộc gọi khi chuyển phòng
• Lọc, hiển thị tự động các cuộc gọi trong thời gian bất kỳ
• Thống kê chi tiết cho từng cuộc gọi nội bộ
• Thống kê tổng hợp cho các cuộc gọi nội bộ

+ Quản lý Thanh toán

• Thanh toán phí điện thoại khi trả phòng
• In tiền điện thoại khi thực hiện các chức năng thanh toán
• Tra cứu cuộc gọi đã thanh toán, chưa thanh toán theo nhiều tiêu chí

Tính năng nghe xen, nhắc thầm

• Chức năng nghe xen là chức năng cho phép người quản lý nghe cùng với một số máy nội bộ nào đó đang đàm thoại, và có thể nói chuyện với số máy lẻ đó mà người đang đàm thoại ngoài không nghe được. chức năng này dùng kết hợp với dòng điện thoại lễ tân như T26P, T28P.
• Chức năng nghe nén là người quản lý có thể nghe online bất ký số máy nội bộ nào đang đàm thoại, dùng kết hợp với T26P, T28P.
• Tùy chọn khi ghi âm và lưu ghi âm ở nhiều định dạng khác nhau.