So sánh tổng đài IP và tổng đài Analog chi tiết nhất

Trong bài viết dưới đây chúng tôi đưa ra bảng so sánh đánh giá giữa 2 dòng tổng đài IP và tổng đài Analog để quý khách hàng có cái nhìn trực quan hơn khi lựa chọn lắp đặt tổng đài.

1. Khái niệm về tổng đài IP và tổng đài Analog

1.1, Tổng đài IP là gì?

Tổng đài IP là tổng đài điện thoại được triển khai trên nền tảng internet có sẵn tại doanh nghiệp, kết nối bằng cáp mạng Lan. So với tổng đài analog truyền thống (công nghệ cũ) thì tổng đài IP có nhiều ưu điểm và tính năng hiện đại hơn như:

• Sử dụng chung trên nền tảng internet (không cần đầu tư đấu dây nguồn riêng).
• Ghi âm cuộc gọi và nghe file ghi âm lên tới 12 tháng.
• Trả lời tự động IVR.
• Phân phối cuộc gọi thông minh.
• API kết nối với các phần mềm CRM, ERP…
• Kiểm tra báo cáo lịch sử cuộc gọi

1.2, Tổng đài Analog là gì?

• Công nghệ Analog: Là công nghệ thoại truyền thống, hoạt động thông qua đường line bưu điện.
• Khi khách hàng đăng ký sử dụng, các nhà mạng sẽ kéo line bưu điện trực tiếp đến văn phòng khách hàng.
• Tổng đài analog là tổng đài hoạt động trên công nghệ analog. Từ đó, khách hàng mua tổng đài Analog (thiết bị phần cứng), chia ra các máy nhánh (line).

2. So sánh tổng đài IP và tổng đài Analog chi tiết nhất

Tổng đài Analog còn rất nhiều mặt hạn chế về mặt tính năng như khả năng ghi âm cuộc gọi; khả năng theo dõi, thống kê cuộc gọi; sự linh hoạt trên nhiều nền tảng, thiết bị khác nhau và đặc biệt là khả năng mở rộng, tích hợp với các hệ thống khác.

Tổng đài IP với nhiều tính năng vượt trội hơn so với tổng đài truyền thống tuy nhiên vẫn phải phụ thuộc vào điện và đường truyền Internet.

Dưới đây, là bảng tổng hợp và so sánh chi tiết nhất về các mặt ưu điểm và nhược điểm giữa tổng đài IP và tổng đài Analog.

	Tổng Đài IP	Tổng Đài Analog
Đầu tư lắp mới	Chi phí tổng thế thấp, dung lượng càng lớn chi phí càng giảm – Chi phí tổng đài thấp – Chi phí điện thoại – Không chi phí đường dây cáp thoại, không chi phí cáp trục, không giới hạn khoảng cách	Chi phí tổng thể lớn – Chi phí tổng đài – Chi phí máy điện thoại – Chi phí dây thoại, đi dây, gen, wallplate.. – Chi phí bảo trì bảo dưỡng lớn
Nâng cấp mở rộng sau này	Chỉ mua điện thoại ip cắm vào mạng là xong (đối với tổng đài IP Grandstream), – Không phí nâng cấp tổng đài – Không phí đường dây điện thoại	Nâng cấp mở rộng thêm: – Tùy theo dung lượng tổng đài cần bổ xung card phần cứng để có thể sử dụng – Chạy dây cho máy lẻ, – Chi phí cấu hình cài đặt trực tiếp tại chi nhánh – Mua điện thoại đầu cuối => Tổng chi phí rất lớn
Dịch chuyển, thay đổi vị trí sử dụng	Không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào -> mang điện thoại cắm vào bất kỳ vị trí mạng nào là xong	Dịch chuyển máy lẻ: – Đấu nối lại dây hoặc chạy dây mới – Chi phí cấu hình, thông tin hiệu lại, đánh số lại toàn bộ hệ thống- Phả người thuê người chuyên môn về tổng đài đến thực hiện
Các sự cố về đường bưu điện	Xác nhận được ngay tình trạng của các đường bưu điện qua trạng thái hiên thị trên tổng đài	– Khó xác định được khi đường bưu điện đứt, phải có người phát hiện và kiểm tra – Chi phí sửa chữa/ bảo dưỡng cao – Thời gian xử lý lâu chậm
Các sự cố về đường dây máy lẻ	Thông mạng là hoạt động	Xử lý máy lẻ đường dây – Đi dò kiểm tra dây -> thời gian xử lý lâu -> mất chi phí xử lý
Chi phí dịch vụ bảo trì bảo dưỡng cho tổng đài, đường dây	Thông mạng là hoạt động	Chi phí dịch vụ bảo trì bảo dưỡng rất lớn: – Chi phí bảo trì tổng đài – Chi phí bảo trì đường dây => Thời gian xử lý khắc phục chậm
Quản lý tổng đài	Ngồi bất kỳ đâu cũng quản lý được	Phải đến nơi đặt tổng đài để thay đổi cài đặt quản lý

3. Sơ đồ nguyên lý kết nối tổng đài IP với tổng đài Analog

sieuthivoip.com là đơn vị phân phối tổng đài ip uy tín trên thị trường được nhiều khách hàng tin tưởng. Tới đây, khách hàng được đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp tư vấn và lựa chọn được những dòng sản phẩm phù hợp nhất. Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên kỹ thuật sẵn sàng hỗ trợ khi khách hàng cần hỗ trợ cấu hình, cài đặt.

Xem thêm:

VoIP và SIP giống hay khác nhau?

4. Top tổng đài IP giá rẻ, chất lượng